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Expédition / Port

Expédition / Port - FondBaie


 

  • Date d'envoi

Les envois se font au plus tard dans les 24 heures ouvrés suivant la réception du paiement, du Lundi au Vendredi. Les commandes sont expédiées via la Poste française et le délai de réception dépend donc de leurs services.

Attention, pendant la période des fêtes, les vacances, les périodes de grèves ou de chutes de neige, ces délais peuvent s'allonger, tenez-en compte.

En cas de fermeture pour cause de vacances, les dates de fermeture et de reprise des expéditions seront indiquées sur la page d'accueil du site.

 

  • Date de livraison

 La date de livraison indiquée lors de la finalisation de la commande est une "date limite" qui prend en compte les possibles aléas de la poste. En général, les commandes arrivent avant.

 

  • Frais de port

Les frais de port de base sont pour un envoi d'articles suffisamment petits pour partir en  LETTRE SUIVIE.

Mais certains articles plus volumineux ou lourds imposent un envoi en Colis. Si vous mélangez articles simples et des articles signalés comme expédiés par Colis, le port reste celui du colis, quelque soit le nombre d'articles de chaque catégorie, sauf si vous atteignez la limte fixée pour obtenir des frais de port gratuits. Si vous ne prenez que des articles non signalés comme envoyés en Colis, le port reste celui de base.

Les ventes se font uniquement par correspondance, il n'y a pas de remise en main propre possible.

Dans tous les cas, un numérode suivi vous sera fourni dans un courriel qui vous informe de l'envoi de votre commande  (le site de suivi de la poste n'est pas en temps réel, il peut se passer un certain temps avant qu'un suivi apparaisse sur ce site).

La facture au format PDF est aussi jointe à cet email.

 

FRANCE METROPOLITAINE (+ Corse et Monaco)

 

Forfait de base 3 euros, forfait Colis 6 euros.

Il s'agit de forfaits comprenant les frais d'expédition, d'emballage et de préparation de votre commande. La livraison est offerte à partir de 50 euros.

Tous les envois bénéficient d'un numéro de suivi. Le mode d'expédition est au choix de FondBaie afin d'être le mieux adapté possible à la commande: Lettre Suivie, Colissimo avec ou sans remise contre signature.

Pour la Lettre Suivie, le délai de livraison indicatif est de 2 jours ouvrés.

Pour les Colissimo, la poste annonce une livraison J+2. En cas de non réception dans les 4 jours ouvrés, vérifiez si vous n'avez pas reçu un avis de passage ou consultez le site de suivi de la poste, votre colis peut vous attendre à votre bureau de poste. 

 

UNION EUROPEENNE

 

Forfait de base 8 euros, forfait Colis 20 euros

Il s'agit d'un forfait comprenant les frais d'expédition, d'emballage et de préparation de votre commande.  La livraison est offerte à partir de 100 euros.

Le mode d'expédition est au choix de FondBaie afin d'être le mieux adapté possible à la commande ou aux services disponibles selon les pays destinataires : Envoi avec suivi, Export Suivi ou recommandé.

Professionnels : facturation en prix nets (TVA non applicable - article 293 B du  CGI)

 

SUISSE

 

Forfait de base 8 euros, forfait Colis 20 euros

Il s'agit d'un forfait comprenant les frais d'expédition, d'emballage et de préparation de votre commande.  La livraison est offerte à partir de 100 euros.

Le mode d'expédition est au choix de FondBaie afin d'être le mieux adapté possible à la commande.

La facturation se fera en prix nets (TVA non applicable - article 293 B du  CGI) et l'envoi sera soumis aux formalités et taxes douanières.

 

DOM / TOM

 

Forfait de base 8 euros, forfait Colis 20 euros

Il s'agit d'un forfait comprenant les frais d'expédition, d'emballage et de préparation de votre commande. La livraison est offerte à partir de 100 euros.

Le mode d'expédition est au choix de FondBaie afin d'être le mieux adapté possible à la commande : Lettre Suivie, colis, avec ou sans remise contre signature.

La facturation se fera prix nets (TVA non applicable - article 293 B du  CGI ) et l'envoi sera soumis aux formalités et taxes douanières. 

 

CANADA  / USA

 

Forfait de base 12 euros, forfait Colis 30 euros

Il s'agit d'un forfait comprenant les frais d'expédition, d'emballage et de préparation de votre commande. La livraison est offerte à partir de 120 euros.

Le mode d'expédition est au choix de FondBaie afin d'être le mieux adapté possible à la commande.

La facturation se fera prix nets (TVA non applicable - article 293 B du  CGI) et l'envoi sera soumis aux formalités et taxes douanières. 

 

  • Retard / perte

Aucune réclamation concernant un problème de livraison postale ne sera recevable passé un délai de 30 jours suivant la date d'expédition de la marchandise, communiquée par email. 
Concernant les envois en courrier suivi de la Poste (type Lettre Suivie, Colissimo, Export Suivi), déposés dans la boite à lettres du destinataire sans signature, ainsi que les envois en Recommandé / Remise contre signature, les informations de suivi et distribution, accessibles sur le site internet de la Poste http://www.laposte.fr/ et/ou sur leurs serveurs vocaux sont réputées exactes et véritables et font foi en matière de livraison effective de la commande. En conséquence, Isabelle SOL ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable en cas de disparition ou vol de l'envoi après sa distribution attestée par les services de la Poste.
En cas de perte ou de retard de livraison signalé (10 jours après la date d'expédition pour la France métropolitaine), Isabelle SOL s’engage à faire le nécessaire auprès des services postaux afin que l'envoi soit recherché et éventuellement redirigé vers son destinataire. Si l'enquète de la poste confirme la perte, un deuxième envoi sera effectué gratuitement. Si certains produits sont alors en rupture de stock, l'acheteur sera contacté pour trouver la meilleure solution possible.

Si une commande revient suite à un problème dans l'adresse enregistrée par l'acheteur sur le site ou parce que le délai de garde d'un colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage (15 jours) a expiré sans que l'acheteur vienne le réclamer, le nouvel envoi sera facturé au prix du port indiqué ci-dessus.

 

  • Bons de Commande / Facture

A la finalisation de la commande, un bon de commande vous est envoyé par email (format .pdf). Quand cette commande est préparée et expédiée, vous recevez un autre email avec la facture définitive (TVA non applicable - article 293 B du  CGI) ainsi que les informations pour le suivi de l'envoi et éventuellement le nombre de points fidélités qui seront automatiquement pris en compte lors de votre prochaine commande (sous réserve de la passer avec le même compte).

 

 

 

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